Una combinación de conocimientos técnicos,
persistencia y habilidades de servicio al cliente
son necesarios para ser
un especialista en soporte informático.
Proporcionan ayuda y consejos esenciales
a los usuarios de software
y equipo relacionado ...
en virtualmente todo tipo de organización
en el país.
Hay dos tipos de especialistas.
Especialistas en soporte de red
mantener las redes de computadoras funcionando de manera eficiente
para su organización.
Trabajan dentro del departamento de TI
para probar sistemas, realizar mantenimiento,
y solucionar problemas de redes de área local y amplia
y sistemas de Internet.
Típicamente,
sus clientes son otros profesionales de TI.
Especialistas en soporte de usuarios de computadoras
-o técnicos de la mesa de ayuda-
ayudar a los empleados individuales
trabajar a través de problemas de computadora.
Hablando con los trabajadores que
no tengo un fondo de TI,
los especialistas evitan la jerga ya que
hacer preguntas para diagnosticar
un problema de computadora,
y luego guiar a los usuarios por los pasos
para resolver el problema
También configuraron y repararon
equipos informáticos y usuarios de trenes
en nuevo hardware y software.
Especialistas en soporte informático
están empleados en una variedad de industrias,
incluyendo TI, educación, finanzas,
cuidado de la salud y telecomunicaciones.
Muchos técnicos de mesa de ayuda
trabajo para call centers y empresas
ese contrato con negocios,
algunos trabajan desde oficinas en el hogar.
La mayoría de los especialistas en asistencia informática
trabajo de tiempo completo,
y muchas noches de trabajo y fines de semana.
Hay muchos caminos en este campo;
Se requiere una licenciatura
para algunos puestos,
pero un título de asociado
o clases de computación relacionadas
puede ser suficiente para otros trabajos.